Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• Dimstore: Website penyedia layanan top up game dan produk digital.
• Pelanggan: Pengguna yang melakukan pemesanan di Dimstore.
• Produk: Item digital seperti diamonds, voucher, pulsa, dan layanan digital lainnya.

2. Ketentuan Umum

• Pelanggan wajib mengisi data pesanan dengan benar (User ID/Server/Nickname jika diperlukan).
• Dimstore berhak menolak pesanan apabila terindikasi penipuan atau melanggar ketentuan.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan dan harga dari penyedia.

3. Proses Pesanan

• Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Estimasi waktu proses bervariasi (umumnya cepat), namun dapat terlambat karena gangguan sistem/provider.
• Jika terjadi kendala, pelanggan dapat menghubungi kontak resmi Dimstore.

4. Kesalahan Data Pelanggan

5. Pembayaran

• Pelanggan wajib membayar sesuai nominal pesanan yang tertera.
• Jika pembayaran tidak sesuai atau tidak lengkap, pesanan dapat tertunda atau dibatalkan.
• Bukti pembayaran dapat diminta apabila diperlukan untuk verifikasi.

6. Refund & Pembatalan

• Refund hanya berlaku apabila transaksi gagal dan produk belum masuk/terkirim.
• Jika produk sudah terkirim, tidak dapat dilakukan refund.
• Untuk kasus tertentu, Dimstore dapat menawarkan solusi pengganti sesuai kebijakan.

7. Gangguan Sistem

• Dimstore tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat gangguan provider/maintenance server game.
• Jika terjadi downtime, pesanan akan diproses kembali setelah sistem normal.

8. Keamanan Akun

• Jangan pernah membagikan OTP/kode verifikasi kepada siapa pun.
• Dimstore tidak meminta password akun game pelanggan.

9. Perubahan Syarat

Dimstore dapat memperbarui Syarat & Ketentuan kapan saja. Perubahan akan berlaku saat ditampilkan pada halaman ini.

10. Kontak

Jika ada pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak Kami.